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Chères Clientes, Chers Clients,

En raison de la situation sanitaire actuelle, nous vous informons de l'état de nos services, des heures d'ouverture et des délais de livraison.

SMOW ONLINESHOP:

La boutique en ligne smow est joignable par téléphone aux heures régulières et à tout moment par courrier électronique, même si la plupart des employé(e)s travaillent à domicile en télé-travail. Vos commandes sont toujours traitées de manière fiable et consciencieuse. Toutefois, en raison du volume actuel élevé des commandes et livraisons des fabricants, il peut y avoir des délais de deux à trois jours ouvrables dans les délais de traitement et d'expédition de vos colis. Notre centre logistique pour les envois de marchandises fonctionne normalement avec le personnel habituel. Notez que nos employés travaillent dans des conditions de travail respectant de règles d'hygiène extrêmement strictes en cette période, ce qui peut également prendre plus temps lors de l'emballage et l'expédition des commandes. Les livraisons de marchandises de nos fournisseurs sont acceptées.

Les fabricants qui sont gravement touchés par la crise peuvent subir des retards de livraison. Dès que nous aurons des informations concrètes sur la livraison comme les délais, nous les adapterons en conséquence sur notre site. En particulier pour les livraisons de nos fabricants italiens et espagnols, les délais de livraison standard ne peuvent pas être respectés actuellement. Les processus d'information entre les entreprises ne reviennent que progressivement à la normale, de sorte qu'il est toujours possible que nous ne disposions pas des dernières informations pour les commandes individuelles. Notre service clientèle vous informe de manière aussi individuelle et détaillée que possible sur vos commandes.

Les délais de livraison peuvent différer des délais habituels indiqués sur notre site web, car nos partenaires logistiques vous livrant sont également concernés par les mesures actuelles. Actuellement, on peut s'attendre à une prolongation de un à deux jours du délai de livraison pour les livraisons de fret.

Désormais, nous pouvons à nouveau vous proposer notre service de livraison Confort (service de livraison à domicile ou au bureau) pour l’Allemagne et l’Autriche.

Certaines régions d'Europe ne peuvent actuellement pas être desservies par des transitaires. Notre service clientèle vous informera si cela doit affecter votre commande. En outre, il peut y avoir des retards dans les livraisons transfrontalières dans toute l'Europe en raison du renforcement des contrôles aux frontières.

L'expédition des colis volumineux vers la France est à nouveau possible sans restrictions. Vous trouverez également toutes les dernières actualités concernant l'envoi de colis sur le site officiel de DHL.

Pour toutes demandes spécifiques, veuillez nous contacter :
Téléphone : +49 341 22228833
Courriel : service@smow.com

MAGASINS & SHOWROOMS SMOW

Les portes de nos magasins sont à nouveau ouvertes pour vous. Veuillez noter nos précautions de sécurité accrues. Nous vous remercions de votre compréhension pour les éventuels délais d'attente plus longs dus à ces mesures.

Vous trouverez ici des informations concrètes sur les différents lieux :

SMOW BERLIN
Contact : par téléphone +49(0)30 321 80 21 ou par courriel berlin@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW CHEMNITZ
Contact : par téléphone +49(0)371 433 03 43 ou par courriel chemnitz@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW DÜSSELDORF
Contact : par téléphone +49(0)211 735 640 70 ou par courriel duesseldorf@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW FRANCFORT
Contact : par téléphone +49(0)69 850 92 30 ou par courriel frankfurt@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW FRIBOURG
Contact : par téléphone +49(0)761 217 110 80 ou par courriel freiburg@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW HAMBOURG
Contact : par téléphone +49(0)40 767 962 00 ou par courriel hamburg@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW KEMPTEN
Contact : par téléphone +49(0)831 540 747 12 ou par courriel kempten@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW COLOGNE
Contact : par téléphone +49(0)221 933 80 60 ou par courriel koeln@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW LEIPZIG
Contact : par téléphone +49(0)341 124 83 30 ou par courriel leipzig@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW MUNICH
Contact : par téléphone +49(0)89 6666 31 44 (lun-ven 10-18h) ou par courriel muenchen@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW SCHWARZWALD
Contact : par téléphone +49(0)7721 992 55 20 ou par courriel schwarzwald@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

SMOW STUTTGART
Contact : par téléphone +49(0)711 620 090 00 ou par courriel stuttgart@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

USM × SMOW STUTTGART
Contact : par téléphone +49(0)711 217 474 00 ou par courriel stuttgart@smow.de
Magasin ouvert régulièrement - en respectant toutes les distances de sécurité et les mesures d'hygiène nécessaires

Appelez-nous, écrivez-nous et surtout restez en bonne santé !

Statut : 29.06.2020