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Notre service

  • Nous expédions votre commande le jour même!

    Les produits indiqués comme étant en stock sur notre site et commandés avant midi quittent notre entrepôt le jour même. Les livraisons en Allemagne par DHL sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et celles réalisées par des transporteurs pour de plus gros objets le sont en 2 à 3 jours ouvrables. Et pour les commandes passées l'après-midi, 95% d'entre elles sont expédiées dans les 24 heures. Pour les commandes de meubles USM disponibles en stock, l'expédition sera effectuée en règle générale le jour suivant la commande. Les délais de livraison des produits qui ne se trouvent pas en stock dépendent des différents fabricants mais, en règle générale, ceux-ci sont livrés en l'espace de 3 à 6 semaines. Dans de tels cas, nous vous expédions les produits dès que nous les recevons du fabricant, le jour même dans la mesure du possible.

  • Un large choix de modes de paiement et un escompte de 3% pour les paiements à l'avance par virement bancaire.

    Nous proposons des modes de paiement pratiques et sécurisés. Selon le pays dans lequel vous résidez, vous avez le choix entre un paiement par carte bancaire, par virement bancaire, à l'avance par virement bancaire avec un escompte de 3%, par facture et financement ou paiement à la livraison.


  • Chez smow, vous avez 30 jours pour retourner un article!

    Un produit commandé ne vous convient pas? Pas de problème! Les articles non-utilisés peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours. Bien que le délai de retour légal soit plus court, il ne se trouve pas affecté par notre réglementation plus avantageuse.

  • Vous avez encore des questions ou souhaitez obtenir un renseignement? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail!

    Si vous avez besoin d'avoir un renseignement sur un produit, sur le processus de commande ou encore sur toute autre chose, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse , utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler du lundi au vendredi entre 8 et 18h au +49 341 2222 88 33.

  • Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures!

    En semaine, nous répondons généralement en quelques heures et au plus tard le lendemain mais toujours dans les 24 heures.

  • Notre spécialité: les meubles USM personnalisés

    smow vous propose un service spécial : nous offrons un large choix de meubles USM, qui peuvent être achetés pré-configurés ou entièrement personnalisés pour être parfaitement adaptés à vos besoins. En effet, en plus de pouvoir commander les versions les plus classiques et célèbres des meubles USM, vous aurez également la possibilité de sélectionner des couleurs ou des accessoires répondant à vos besoins et vos goûts mais aussi de créer de toutes pièces le meuble USM de vos rêves. Pour cela, vous pourrez soit dessiner votre propre unité USM sur le configurateur smow ou laisser notre personnel spécialisé USM créer un plan virtuel de l'article souhaité. L'équipe USM smow reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8 à 18h au +49 341 2222 88 33.

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