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Notre service d’expédition

Frais de livraison

La livraison en Allemagne mais également vers la France, la Belgique, le Danemark, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Autriche, avec notre service de livraison standard, est offerte. En ce qui concerne les autres pays européens, les frais de livraisons sont calculés comme suit:

Valeur de la commande
inférieure à EUR 100
Valeur de la commande
supérieure à EUR 100
Valeur de la commande
supérieure à EUR 2000
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas Gratuit
Bulgarie, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Liechtenstein1, Lituanie, Norvège1, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse1 EUR 9 9% de la valeur du panier EUR 179
Chypre, Irelande, Malte, Royaume-Uni 15% de la valeur du panier, max. EUR 299
Tous les autres pays Sur demande

1) Tous les biens livrés en Suisse ou vers d'autres pays non membres de l'UE sont envoyés non dédouanés et non imposés, ce qui signifie qu'ils sont facturés hors TVA allemande. Les frais de transport incluent le transport et les droits de douane pour l'importation. Cependant, ils ne couvrent pas d'éventuels droits de douanes supplémentaire ni la TVA locale, qui seront à payer séparément directement aux autorités locales. Nous recommandons à chaque client ne résidant pas dans l'UE de vérifier avec vos autorités nationales afin d'obtenir des informations exactes.

Modes de livraison

Selon la taille des produits commandés, les livraisons sont effectuées par DHL ou par notre transporteur partenaire.

Livraison de colis standard par DHL

DHL logo
  • Livraison généralement en 1-2 jours ouvrables en Allemagne et en Autriche, environ 2-5 jours ouvrables pour le reste de l'Europe et une semaine pour les îles (Corse, Majorque, Ibiza, Cyclades)
  • Suivi des colis
  • En cas d'absence lors de la livraison, les produits seront soit déposés chez un voisin, soit stockés pendant une semaine dans le bureau de poste le plus proche et vous trouverez un avis de passage dans votre boîte à lettres

Livraison standard de produits volumineux par transporteur

  • Délais de livraison: environ 3-5 jours ouvrables en Allemagne et 3-6 ouvrables dans le reste de l'Europe
  • Appel téléphonique préalable de la part du transporteur pour fixer un rendez-vous
  • Livraison du lundi au vendredi durant les horaires de bureau (livraisons disponibles le samedi pour certaines zones géographiques et moyennant des frais supplémentaires)
  • Livraison jusqu'à bordure de trottoir. Le transporteur n'est pas tenu d'effectuer la livraison à l'intérieur de votre domicile, ni à l'étage ni de récupérer les emballages du produit
  • Suivi des colis

Livraison confort par transporteur

  • Particulièrement recommandé pour la commande de meubles USM Haller volumineux et/ou lourds
  • Seulement pour les livraisons en Allemagne ou en Autriche
  • Délais de livraison: environ 6-9 jours ouvrables en Allemagne et 7-10 ouvrables en Autriche
  • Appel téléphonique au préalable du transporteur pour fixer un rendez-vous
  • Livraison du lundi au vendredi durant les horaires de bureau (livraison possible le samedi pour certaines zones géographiques et moyennant des frais supplémentaires)
  • Livraison par deux livreurs jusqu'à l'intérieur de votre domicile/bureau
  • Reprise des emballages de transport (suremballage, palettes)
  • Coûts supplémentaires pour l'Allemagne: EUR 39,00
  • Coûts supplémentaires pour l'Autriche: EUR 89,00
  • Numéro de suivi de la machandise

Le service de livraison confort est particulièrement adapté pour la livraison de meubles lourds ou encombrants, étant donné qu'ils sont généralement expédiés avec beaucoup d'emballages, y compris des palettes dans certains cas. Avec le service de livraison confort, les livreurs récupèrent tous les emballages pour les mettre au rebut.

Livraison comprenant le montage

  • Particulièrement recommandé pour la commande de meubles USM Haller volumineux et/ou lourds qui sont livrés partiellement assemblés et qui sont à finir de monter sur place
  • Seulement pour les livraisons en Allemagne
  • Délais de livraison: environ 8-10 jours ouvrables
  • Appel téléphonique préalable du transporteur pour fixer un rendez-vous
  • Livraison jusqu'au lieu d'utilisation final
  • Reprise de tous les emballages
  • Majoration dépendante de la valeur du produit (EUR 149 prix de base + 2 % de la valeur de l’article)

Livraison express avant midi

  • Disponible pour les produits en stocks commandés avant midi
  • Livraison avant midi le lendemain (du lundi au vendredi)
  • Livraison par DHL ou par notre transporteur partenaire selon la taille/le poids du colis (livraison en bordure de trottoir, pas d'appel téléphonique préalable)
  • Seulement pour les livraisons en Allemagne
  • Coût supplémentaire: EUR 39,00
  • Suivi des colis

Délais de livraisons

Les produits en stock sont généralement expédiés le jour même lorsqu'ils sont commandés avant midi. Ils seront alors livrés en Allemagne dans un délai de 24-48 heures et en l'espace de 3-5 jours pour les autres pays. Pour les commandes de meubles USM disponibles en stock, l'expédition sera effectuée en règle générale le jour suivant la commande. Bon nombre de nos produits, dans leurs versions les plus classiques, sont en stock et disponibles pour une expédition immédiate mais nous devons commander le reste des articles directement auprès du fabricant. En règle générale, les fabricants nous livrent ces articles en l'espace de 3 à 6 semaines, selon les fabricants et le type de produit commandé. Dans ce cas, vous serez tenu(e) informé(e) de la date de livraison prévue. Vous trouverez les délais de livraison pour les livraisons standard de colis par DHL ou les livraisons standard de produits volumineux par notre transporteur dans le tableau ci-dessous:

2) Les commandes réglées par avance par virement bancaire ne seront expédiées qu'après réception du paiement.

Réception de la commande

Lorsque vous signez l'accusé de réception des produits, vous confirmez également les avoir reçu en bon état. Par conséquent, nous vous recommandons de bien vérifier soigneusement l'emballage lors de la réception et d'informer le livreur de tout dommage visible.